Servicio de tercerización de alertas y alarmas de infraestructura con NEXTCOM
Hola.
Nuestro eXtended Operations Center (XOC), combinación robusta entre Network Operations Center (NOC) y Security Operations Center (SOC) pone a su disposición este servicio, para aliviar la carga de trabajo, ejecutar capacity planning, sopesar la falta de personal y ayudarles en la continuidad del negocio. El servicio cubre:
- Entender la infraestructura del cliente.
- Localizar los puntos críticos de atención.
- Visualizar el entorno de la red del cliente.
- Anticipar las fallas de manera temprana.
- Recoger las alertas y alarmas y procesarlas.
- Aperturar automáticamente casos (tiquetes), em nuestra plataforma.
- Designar responsables por niveles de criticidad.
- Designar responsables por niveles de experiencia.
- Designar responsables por dominio del área crítica.
- Apoyar en sitio cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la plataforma.
- Advertir de eventuales problemas.
- Detectar vulnerabildades.
- Construir y mantener el gráfico de redes actualizado.
- Respetar y hacer cumplir los SLA de los proveedores, incluyendo NEXTCOM.
- Mantener constante comunicación con el personal de IT, a través de actualizaciones constantes del conocimiento.
- Manos remotas y en sitio: apoyo total en incidencias.
En el siguiente banner, costos estimados. ¿Propuestas?: ventas@nextcomsystems.com
